Kategori: Leveranskontroll

Leveranskontroll har som uppgift att kontrollera och förbättra produktionen av IT-tjänster. Med det menas aktiviteter och projekt som förenklar eller moderniserar den tekniska miljön utan

Det som skiljer en effektiv grupp eller organisation från andra är att det finns en helhet, ett gemensamt synsätt och en gemensam arbetsmetodik. Det primära

Allt som ingår i en IT-miljö behöver underhållas för att inte förfalla. Hårdvara blir gammal och utsliten, mjukvara behöver ständigt uppdateras och dokumentation som inte

Många delar av IT-verksamheten bygger på strukturer. I en dåligt fungerande verksamhet kategoriseras ärenden enligt en bestämd struktur, ansvar fördelas enligt en annan struktur, ekonomi

De flesta IT-organisationer har en kultur att hela tiden förbättra sin IT-miljö och sitt arbetssätt. Problemet är att det sker för många förändringsaktiviteter samtidigt och

Förmågan att leverera IT-tjänster med hög kvalitet är beroende av att de som är involverade snabbt kan hantera de olika omständigheter som uppstår i leveransen.

Hantering av leverantörer är den process som definierar, förhandlar med, mäter och utvärderar de leverantörer som är delaktiga i leveransen av IT-tjänster. Språkligt så är