IT-organisationens syfte är att leverera IT-tjänster till verksamheten. IT-tjänsterna produceras i IT-miljön. Utan en fungerande IT-miljö så avstannar leveransen till verksamheten och nyttan som IT-organisationen
Alla IT-organisationer har grupperingar som arbetar med aktiviteter och fattar beslut på olika nivåer. Syftet med den här boken är inte att lägga till grupperingar,
För att definiera aktiviteterna som behövs i de olika faserna så beskrivs ett antal processer och rutiner i denna bok. En process är en sammankopplad
Uppgifter och ansvar i en organisation brukar beskrivas i form av roller. En person kan ha olika roller vid olika tillfällen och en roll kan
Kommunikation och styrning är viktiga delar i alla verksamheter. Tyvärr fastnar många organisationer i en evig karusell av möten. Ofta utgår möten från ett specifikt
Varje medarbetare, varje aktivitet och varje beslut inom en IT-organisation är en del i leveransen av IT-tjänster till verksamheten. I lagidrottens värd så är det
Precis som faser, funktioner och roller tillsammans bildar en helhet sitter även processerna ihop och bildar ett större flöde genom hela IT-organisationen. Få ärenden utförs
