Som IT Service Management konsult insåg jag att organisationer hade svårt att koppla ihop  ITIL med organisationen. Ofta blev ITIL-processer något som någon annan gjorde när Service Desk hade en incident. En av orsakerna till detta var att ITIL-böckerna var för komplicerade och svåra att förstå.

Idén var enkel; Bygg en modell för IT Service Management, baserad på ITIL, men lätt att läsa och förstå. Omfatta minimum av vad som behövs för att komma igång med IT Service Management som en praxis, ge mallar för allt så att organisationer kan koncentrera sig på organisationsförändringen istället för att producera processdokumentation. Och det viktigaste av allt, se till att modellen är konsekvent och inte bara ett gäng löst anslutna processer så att en organisation enkelt kan anta modellen med befintliga roller.

Under våren 2013 föddes The Rational IT-model. Några år senare översattes den till engelska och används nu av organisationer över hela världen. Beslutet att göra modellen öppen och gratis att använda var enkelt, hela idén från början var att hjälpa organisationer att komma igång med IT-service management. Med denna sida och en öppen licensierad modell hoppas jag att den kommer att fortsätta utvecklas över tid och hjälpa många organisationer och framåt.

Med hopp om att du kommer att få värde av modellen!

Pelle Råstock
Grundare av openTRIM.